Personvernerklæring

Behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i NordLeads sin virksomhet er NordLeads.

Kontakt: e-post info@nordleads.no, telefon +47 93 61 01 88, nettside nordleads.no. Organisasjonsnummer oppgis på forespørsel i forbindelse med avtale eller faktura.

Erklæringen gjelder når du besøker våre nettsider, sender oss henvendelser, bruker chat-widgeten vår, booker møte, eller er kunde og bruker vår plattform (dashboard) og tilknyttede tjenester.

Er du bedriftskunde og bruker NordLeads til å kommunisere med dine egne kunder (for eksempel via chatbot på din nettside), er du som hovedregel behandlingsansvarlig for personopplysninger om dine sluttbrukere. NordLeads behandler slike opplysninger som databehandler på vegne av deg, i henhold til avtale og databehandleravtale.

Kontakt og henvendelser: navn, e-postadresse, telefonnummer, bedriftsnavn, innhold i meldinger og annen informasjon du frivillig oppgir i skjema eller e-post.

Konto og kundeforhold: innloggingsinformasjon, profil- og bedriftsdata, avtale- og faktureringsopplysninger, brukslogger i plattformen, og tekniske identifikatorer som er nødvendige for drift og support.

Chat og AI-funksjoner: meldingsinnhold, tekniske metadata (for eksempel tidspunkt og sesjons-ID), og informasjon du legger inn i samtalen. AI-drevne deler av tjenesten leveres under NordLeads’ ansvar, med tekniske leveranser som er kontraktsfestet og sikkerhetsvurdert (se punkt 8).

Nettsidebesøk: IP-adresse, nettlesertype, enhets- og skjerminformasjon der det er teknisk nødvendig eller tillatt, besøkte sider og henvisende adresse (referrer) der det er aktuelt for analyse.

Vi ber ikke om sensitive personopplysninger (for eksempel helse, religion, fagforening) via våre skjema. Unngå å sende oss slike opplysninger med mindre det er strengt nødvendig og avtalt skriftlig på forhånd.

Levere og forbedre tjenestene våre, gi kundestøtte og sikkerhet (avtale med deg som kunde, berettiget interesse i drift og sikkerhet, jf. GDPR art. 6 nr. 1 b og f).

Besvare henvendelser og følge opp potensielle kunder (berettiget interesse og/eller forberedelse til inngåelse av avtale, jf. art. 6 nr. 1 b og f).

Markedsføring på e-post eller SMS der det kreves samtykke (samtykke, jf. art. 6 nr. 1 a og markedsføringsloven). Du kan trekke samtykke tilbake når som helst.

Valgfri analyse på markedsføringsdelen av nettstedet etter samtykke (samtykke, jf. art. 6 nr. 1 a), jf. også vår informasjon om informasjonskapsler.

Bokføring, faktura og rettslige krav (rettslig forpliktelse og berettiget interesse, jf. art. 6 nr. 1 c og f).

Del av våre tjenester bygger på språkmodeller og annen AI for å generere svar, oppsummeringer eller forslag. Behandlingen skjer for å levere tjenesten du har bedt om eller som ledd i avtalen med bedriftskunde.

Vi anbefaler at du ikke sender inn forretningshemmeligheter eller unødvendige personopplysninger i åpne chatfelt. Innhold kan logges for kvalitet, sikkerhet og support innenfor rammen av avtalen og denne erklæringen.

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet og innenfor det som er lovlig.

Kontakthenvendelser uten påfølgende kundeforhold slettes som hovedregel senest etter 24 måneder, med mindre lengre lagring er nødvendig av hensyn til tvist eller dokumentasjon.

Kundedata oppbevares i henhold til avtale, bokføringsloven og andre relevante krav, og slettes eller anonymiseres når formålet faller bort og ikke lenger er påkrevd å lagre.

Tekniske logger kan ha kortere oppbevaringstid og anonymiseres der det er mulig.

Du har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning av behandling, dataportabilitet (der det følger av loven) og rett til å protestere mot behandling som er basert på berettiget interesse, jf. GDPR art. 15–22.

Dersom behandlingen er basert på samtykke, kan du trekke samtykket tilbake uten at det påvirker lovligheten av behandlingen før tilbaketrekkingen.

For å utøve rettigheter, kontakt info@nordleads.no. Vi svarer normalt innen én måned. Vi kan be om legitimasjon ved behov for å hindre urettmessig innsyn.

Du kan klage til Datatilsynet (datatilsynet.no) dersom du mener behandlingen er i strid med personvernreglene.

NordLeads leverer tjenestene selv og står ansvarlig overfor deg. For drift, sikkerhet, lagring, autentisering, utsending av meldinger, betalingsformidling, analyse til stabilitet og forbedring, samt tekniske brikker som AI-inferens, bruker vi nøye utvalgte underleverandører som behandler personopplysninger på våre vegne etter databehandleravtale og våre instruksjoner.

Underleverandører får kun tilgang til opplysninger som er nødvendige for sitt formål. Oppdatert oversikt over underleverandører som behandler personopplysninger i ditt kundeforhold kan dokumenteres i databehandleravtalen og utleveres på forespørsel til info@nordleads.no. Vesentlige endringer varsles i tråd med avtalen.

Noen behandlinger kan skje utenfor EU/EØS (herunder i USA). Vi sikrer da lovlige overføringsmekanismer, for eksempel EU-kommisjonens standardkontraktsklausuler (SCC) og/eller EU–US Data Privacy Framework der det gjelder, samt tekniske og organisatoriske tiltak.

Vi bruker cookies og tilsvarende teknologi som beskrevet i vår side om informasjonskapsler. Der finner du også informasjon om samtykke for valgfri analyse på markedsføringsdelen av nettstedet.

Våre tjenester er rettet mot næringsdrivende og voksne privatpersoner i profesjonell sammenheng. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn under 16 år. Ta kontakt dersom du mener at vi har mottatt slike opplysninger, så sletter vi dem.

Vi iverksetter tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap eller misbruk, herunder kryptering der det er hensiktsmessig, tilgangskontroll og prinsipp om dataminimering.

Vi kan oppdatere denne erklæringen ved endringer i praksis eller regelverk. Gjeldende versjon publiseres alltid på denne siden med «sist oppdatert»-dato øverst.

Spørsmål om personvern: info@nordleads.no eller telefon +47 93 61 01 88.